Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es la política de devolución de Kifflo?

En Kifflo, queremos que ames lo que compras. Si no estás completamente satisfecho, puedes devolver tu artículo dentro de los 90 días posteriores a la compra. El producto debe estar como nuevo , con su embalaje y etiquetas originales intactos. Aceptamos devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos .

2. ¿Puedo cambiar un artículo por un tamaño o color diferente?

¡Por supuesto! Se aceptan cambios dentro del mismo plazo de devolución de 90 días, siempre que el artículo esté nuevo y sin usar . Si necesita una talla, color o estilo diferente, lo solucionaremos.

3. ¿Cómo devuelvo o cambio mi pedido?

Las devoluciones y cambios se pueden realizar en tienda . Actualmente, no ofrecemos etiquetas de envío prepagadas para devoluciones por correo, por lo que el cliente es responsable del envío de la devolución a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto .

4. ¿Hay algún cargo por reposición de existencias?

¡No! Creemos en la simplicidad. Kifflo no cobra cargos por reposición de existencias por devoluciones o cambios.

5. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que recibamos su devolución, el proceso de reembolso tardará hasta 7 días hábiles . Los reembolsos se realizan a su método de pago original .

6. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?

Los pedidos realizados antes de las 17:00 EST (GMT -05:00) se procesan el mismo día hábil . Los pedidos realizados después de esa hora o durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil .

7. ¿Cuál es el plazo de manipulación y envío?

Tiempo de manipulación : 1 a 2 días hábiles (incluye verificación, controles y embalaje)

Tiempo de tránsito (después del envío):

EE. UU. y Canadá : 4 a 5 días hábiles

Reino Unido : 4–5 días laborables

Europa : 5–7 días laborables

Australia/Asia : 5–7 días hábiles

Resto del mundo : 5–7 días hábiles

Recibirá un número de seguimiento una vez que su pedido se envíe a través de FedEx o DHL .

8. ¿Realizan envíos a todo el mundo?

¡Sí! Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo, así que, estés donde estés, los artículos de cuero premium de Kifflo llegarán a tu puerta.

9. ¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?

Aunque nos esforzamos por entregar puntualmente, pueden ocurrir retrasos. Si su paquete sufre un retraso considerable o se pierde , le reenviaremos su pedido sin costo adicional . Su satisfacción es nuestra prioridad.

10. ¿Existe garantía para los productos Kifflo?

Sí, todos nuestros productos incluyen una garantía de 1 año y una garantía de devolución de dinero de 90 días para artículos no personalizados. Compre con tranquilidad sabiendo que lo tenemos cubierto.

11. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, como Visa, MasterCard y American Express . Todas las transacciones se cifran y procesan de forma segura mediante tecnología SSL .

12. ¿Me cobrarán impuestos sobre las ventas?

El impuesto sobre las ventas se aplica según la legislación local y se calculará al finalizar la compra. El precio total, incluidos los impuestos y el envío (si corresponde), se mostrará antes de confirmar el pedido.

13. ¿En qué monedas puedo ver los precios?

Puedes ver los precios en tu moneda local . Solo selecciona tu país en nuestro sitio web y los precios se actualizarán según corresponda.